По словам аналитиков, более половины всего интернет-трафика сейчас приходится на ботов, и для бизнеса это означает, что привлечение клиентов может стать сложнее, чем когда-либо. (The Epoch Times)
Наплыв ботов, работающих на основе искусственного интеллекта, вынуждает, в частности, малый бизнес искать новые стратегии для установления человеческого контакта.
«Когда трафик чрезмерно высок, принимать решения по рекламе становится невозможно», — сказал владелец бизнеса Кэмерон Фиггинс изданию The Epoch Times. «Я видел ежемесячные аналитические данные, согласно которым от 30 до 40 процентов посещений сайта совершаются не людьми».
Фиггинс владеет компанией Absolute Maintenance and Consulting в Калифорнии, которая специализируется на устранении последствий плесени и затопления. Он заявил, что наплыв ботов с искусственным интеллектом, посещающих веб-сайт его компании, обходится компании в реальные деньги.
«Представьте, что вы тратите 2000 долларов в месяц на платную рекламу, при этом треть кликов приходится на ботов. Вы тратите от 600 до 700 долларов в месяц впустую, не получая никакой отдачи», — сказал он.
Владелец бизнеса Илья Орнатов заявил, что у него та же проблема.
«Я занимаюсь уборкой домов, но наш веб-сайт — это, по сути, наш главный инструмент продаж», — сказал Орнатов, владелец компании NW Maids, изданию The Epoch Times.
«Для небольшого местного бизнеса наибольший ущерб наносит трафик от ботов, из-за которого очень сложно понять, что действительно работает. Большинство наших новых клиентов приходят на наш сайт, поэтому я внимательно слежу за статистикой, и значительная часть этого трафика — это просто боты, сканирующие сайт, а не реальные люди, которые могли бы заказать уборку».
Как и Фиггинс, Орнатов отметил, что платить за рекламу становится все менее и менее целесообразно, когда аудитория в основном состоит из автоматизированных пользователей. «Вы буквально платите за фиктивные посещения, поэтому можете тратить деньги впустую, не получив ни одного реального клиента», — сказал он.
Появляется все больше доказательств в поддержку этих утверждений, особенно сейчас, когда многие инсайдеры технологической отрасли считают, что интернет перешел точку инверсии, или момент, когда официальное сокращение трафика от пользователей и ботов стало меньше.
Компания Imperva, специализирующаяся на кибербезопасности, в своем отчете «Отчет о вредоносных ботах за 2026 год» обнаружила, что 53 процента всего веб-трафика в 2025 году будет поступать от ботов.
«Что ж, это произошло быстрее, чем я предполагал», — написал в июне на своей странице в X Мэтью Принс, соучредитель и генеральный директор Cloudflare. Он сказал, что первоначально предсказывал, что точка инверсии наступит в конце 2027 года.
И соотношение ботов к людям растет. По данным глобального трекера Cloudflare, 18 августа 63 процента всех HTTP-запросов поступили от ботов.
Команда Imperva отметила, что ее наблюдения указывают на «структурные изменения в работе интернета».
«Все чаще предприятия обслуживают не только клиентов, но и машины», — написали аналитики.
За пределами цифр
Эксперты в сфере технологий утверждают, что доминирование ботов создает проблемы, скрывая поведение человека.
«Наибольшее влияние оказывает то, что компании теряют представление о реальном поведении клиентов», — заявил Навин Аялла, старший инженер по обработке данных в Microsoft, изданию The Epoch Times.
Аялла отметил, что компания электронной коммерции может ошибочно принять 30-процентный всплеск трафика, вызванный поисковыми роботами на основе ИИ, за успешную маркетинговую кампанию. Это искажает маркетинговые отчеты и создает ненужные затраты на инфраструктуру, что может привести к принятию неверных инвестиционных решений на основе вводящих в заблуждение данных.
«Традиционная аналитика предполагает, что большинство посетителей — люди, что уже не является надежным показателем», — сказал Аялла. «Страница нового продукта может получить тысячи просмотров от ботов с искусственным интеллектом, индексирующих контент без намерения совершить покупку, создавая ложное вовлечение».
Чтобы противостоять этому, Аялла сказал, что компаниям необходимо переключить внимание с поверхностных показателей, таких как просмотры страниц и клики, на сигналы глубокой воронки продаж, или действия потенциальных клиентов, которые указывают на подлинное намерение. К ним относятся покупки, заполненные формы, долгосрочное удержание клиентов и многое другое.
«Когда в дело вмешиваются боты, показатели отказов, время сеансов и метрики конверсии теряют свою значимость», — сказал Фиггинс. «Вы считаете, что ваша целевая страница работает недостаточно хорошо, и отказываетесь от нее, только чтобы обнаружить, что реальные посетители-люди совершали довольно успешные конверсии».
Не все боты одинаковы
Не весь автоматизированный трафик вредит бизнесу. На самом деле, часть его помогает устанавливать связи с реальными клиентами.
Все больше людей обращаются к крупным языковым моделям (LLM), таким как ChatGPT, за рекомендациями по товарам и услугам. Согласно анализу SimilarWeb, бренды, рекомендованные ИИ, «значительно чаще» посещают веб-сайты людей. В среднем исследователи обнаружили, что пользователи ChatGPT в 2,5 раза чаще взаимодействуют с брендом, рекомендованным ИИ, чем с его конкурентами.
«Поисковые роботы и ИИ-помощники действительно могут приносить пользу, помогая веб-сайтам быть обнаруженными», — сказал Аялла.
Главная сложность заключается в том, чтобы отличить то, что он назвал «ценным автоматизированным трафиком», от обычных, ресурсоёмкий ботов.
By Autumn Spredemann
(в пересказе) Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.
Cообщество журналистов. Non profit
